10 conseils pour améliorer le taux de réponse de vos coldmail

On reçoit tous les jours un paquet d’emails. On en lit certain, ceux des collègues, des clients, des prospects, mais qu’en est-il des autres, des cold emails ?

La plupart sont supprimés sans même avoir lu le contenu voire même l’objet parce qu’ils ne retiennent pas notre attention ou pire, ils finissent dans les spams. C’est probablement ce que vous faites et c’est certainement aussi le cas des destinataires de votre campagne de cold emailing.

Le cold emailing est une méthode puissante pour générer des leads et établir des connexions professionnelles. Cependant, il nécessite une approche particulièrement soignée pour éviter d’être considéré comme du spam.

Alors comment faire pour être sûr que vos emails soient lu et améliorer votre taux de réponse ?

Pourquoi les taux d’ouverture et de réponse sont cruciaux en cold emailing

Comprendre les spécificités du cold emailing

Le cold emailing diffère du marketing par email traditionnel. Vous vous adressez à des personnes qui ne vous connaissent pas, et vous devez capter leur attention sans paraître intrusif. Cela exige un équilibre délicat entre la personnalisation, la pertinence et la subtilité. Contrairement aux emails marketing, où les destinataires sont souvent déjà engagés avec votre marque, le cold emailing demande une stratégie fine pour ne pas finir dans les filtres anti-spam.

Exemple : Dans le cadre d’un cold email B2B, au lieu de parler de votre produit dès l'objet, proposez une idée ou une solution potentielle à un problème courant dans le secteur du destinataire.

Rappel : Assurez-vous dans un premier temps du bon paramétrage de vos adresses emails. On vous prépare un article complet sur le paramétrage de votre campagne de cold email, alors inscrivez-vous à notre newsletter pour le recevoir directement dans votre boîte mail.

L’importance d’un bon taux de réponse pour générer des leads

Le taux de réponse est essentiel en cold emailing, car il indique l'intérêt réel que suscite votre message. Un faible taux de réponse peut signifier que votre approche est trop générique, pas assez ciblée, ou simplement inadaptée. L'objectif est de générer suffisamment d'intérêt pour engager un dialogue, qui pourra ensuite se transformer en opportunité commerciale. Et pour cela, une bonne stratégie de copywriting peut faire toute la différence.

Cet article vous offre 10 conseils concrets, adaptés spécifiquement au cold emailing, pour améliorer vos taux d’ouverture et de réponse.

Conseil n°1 : Soignez l’objet de vos cold emails

Comment écrire un objet qui capte l’attention sans passer pour du spam

L'objet de l'email est crucial pour le cold emailing. Il doit intriguer sans être trop commercial, tout en évitant les mots-clés considérés comme du spam. Un bon objet peut faire la différence entre un email ouvert et un email ignoré.

Créer un objet d'email efficace pour le cold emailing

1. Soyez spécifique : Mentionnez un élément pertinent pour le destinataire, comme une tendance du secteur, un élément qui paraît important, bénéfique, urgent
2. Restez court : Un objet de 2 à 5 mots est idéal.
3. Évitez les mots-spam : Termes comme "gratuit", "offre", ou "urgent" sont à proscrire.
4. Testez plusieurs variantes : Utilisez l’A/B testing pour voir quel type d'objet fonctionne le mieux.

Exemples d’objets performants en cold emailing

• “mise en relation packaging pharmaceutique”
• “devis {{nomEntreprise}}”
• “{{Salon}} follow-up”

Erreurs courantes à éviter dans l'objet de l'email

Évitez les objets trop longs, trop vagues ou trompeurs. Un objet trompeur peut augmenter temporairement les taux d’ouverture, mais il risque de nuire à la confiance à long terme.

Conseil n°2 : Personnalisez vos messages

L’importance de la recherche préalable

Avant d'envoyer un cold email, il est essentiel de faire des recherches sur le destinataire. Comprendre leurs défis, leur rôle dans l'entreprise, et les tendances de leur secteur vous permet de personnaliser votre message de manière pertinente. Plus votre email est personnalisé, plus il a de chances d'être bien reçu et de générer une réponse.

Exemple : Si vous ciblez un responsable des ressources humaines, mentionnez un défi courant comme le recrutement de talents dans un marché concurrentiel, et proposez une idée ou une solution spécifique que votre entreprise peut offrir.

L’importance de la segmentation

Segmentez votre liste d’emails pour cibler précisément vos audiences. Envoyez des messages qui répondent à leurs besoins spécifiques. En fonction du marché ciblé vous pourrez segmenter de différentes manières : géographiquement, taille d’entreprise, service, produit, en fonction de signaux d’intérêts (recrutement, levée de fonds, variation du prix d’une matière première…).

Après avoir segmenté votre marché vous allez pouvoir créer des variables de personnalisation associées à chacune de vos cibles. Choisissez un logiciel de cold emailing (Lemlist, La Growth Machine, Instantly…) qui vous permet d’utiliser ces éléments de personnalisation dans votre copywriting en les important depuis votre fichier CSV par exemple. Comme dans l’exemple du conseil n°1, ces éléments apparaissent entre accolades : {{prenom}}, {{ville}}, {{produit}}…

La personnalisation augmente non seulement les taux d’ouverture, mais aussi l’engagement et les conversions à condition que cela soit utilisé subtilement.

Comment personnaliser un cold email sans être intrusif

La personnalisation doit rester subtile. Par exemple, mentionnez un article publié par le destinataire ou une conférence à laquelle il a participé récemment. Utilisez cette information pour introduire votre message, en montrant que vous avez fait l'effort de vous renseigner, sans pour autant être trop familier.

Astuce : Utilisez des outils comme LinkedIn pour collecter des informations pertinentes sur votre cible. Ensuite, personnalisez non seulement l’introduction, mais aussi le corps de l'email en reliant votre proposition à une problématique spécifique à son entreprise ou secteur.

Exemples de personnalisation réussie

Utilisez les prénoms dans l’objet, référencez des achats précédents ou des comportements spécifiques pour créer un lien plus fort avec le destinataire.

Un exemple simple est la personnalisation géographique. Admettons que vous ayez enrichi les données géographiques des entreprises que vous ciblez, le code postal par exemple. Vous pourrez utiliser comme variable de personnalisation la région, le département voire la ville.

Exemple : “Nous développons notre activité {{departement}} et serions ravis de vous présenter {{produit}} pour un essai”. Attention ici à bien préparer vos variables car pour cet exemple il peut y avoir “dans le Rhône”, “en Isère”, “à Paris”…

Astuce : Créez un fichier GSheet ou Excel avec ces variables géographiques prêt à l’emploi pour facilement l’intégrer à une feuille de calcul et ensuite faire correspondre ces variables avec une formule (en utilisant le code postal comme clé par exemple) en face de chaque destinataire.

Conseil n°3 : Soyez concis et clair

Pourquoi la concision est essentielle en cold emailing

En cold emailing, il est crucial de capter l’attention dès les premières lignes. Le destinataire doit comprendre immédiatement pourquoi vous le contactez et ce que vous proposez. Évitez les longues introductions ou les détails superflus qui peuvent diluer votre message.

Exemple : Commencez par une phrase percutante qui identifie un problème spécifique : "Je vois que votre entreprise se développe rapidement. Avez-vous pensé à comment automatiser vos processus de recrutement ?"

Structurer votre email pour maximiser l’impact

Un email bien structuré commence par une accroche forte, suivie d'une proposition de valeur claire, et se termine par un appel à l’action (CTA) simple. Utilisez des paragraphes courts et des espaces blancs pour rendre l'email facile à lire. Une structure claire aide à maintenir l'intérêt du destinataire et augmente les chances de réponse. Utilisez des phrases courtes, des listes à puces et évitez les informations superflues. Un message concis est souvent plus percutant.

Structurer un cold email efficace

1. Accroche : Identifiez un problème ou une opportunité.
2. Proposition de valeur : Expliquez brièvement comment vous pouvez aider.
3. CTA : Invitez à une action simple, comme un appel de 15 minutes ou une réponse rapide.

Astuce : “Scannez” votre email, c’est-à-dire parcourez-le en le lisant en diagonale, ou mieux sur votre smartphone en scrollant rapidement. Il faut que vous ayez retenu des éléments importants qui donneront envie au destinataire de lire l’email entièrement.

Conseil n°4 : Adoptez un ton professionnel mais engageant

Trouver le bon équilibre entre formel et personnel

Le ton de votre email doit être professionnel, mais suffisamment engageant pour susciter une réponse. Évitez les formulations trop rigides qui pourraient donner l’impression d’un email générique. Par exemple, au lieu de "Cher Monsieur/Madame", préférez "Bonjour {{prénom}}", qui est plus direct et personnel sans être trop familier.

Votre ton doit refléter votre marque tout en étant accessible et chaleureux. Parlez comme un humain, pas comme un robot, pour créer une connexion plus forte et être adapté à votre audience. Si votre campagne cible plusieurs pays, les pratiques peuvent être différentes. Aux USA par exemple, il y a une tendance à être plus direct et aller droit au but, à la différence de la France ou la tendance est plutôt au partage de valeur dans le but de construire une relation de confiance.

Exemple : "Bonjour {{prénom}}, en parcourant vos récentes publications sur LinkedIn, j'ai remarqué que vous vous intéressez beaucoup à {{sujet}}. Que pensez-vous de {{proposition de valeur}} ?"

Techniques pour rendre vos messages plus humains

Ajoutez des touches personnelles (voir conseil n°2), des anecdotes ou de l'humour, si cela convient à votre marque. Cela rend votre communication plus mémorable.

Conseil n°5 : Montrez que vous comprenez le problème du destinataire

Comment faire une proposition de valeur pertinente

Votre email doit montrer que vous comprenez les défis du destinataire. La proposition de valeur doit être claire et alignée sur leurs besoins. Par exemple, plutôt que de dire "Notre solution est la meilleure du marché", précisez comment elle peut résoudre un problème concret pour le destinataire.

Exemple : "Je sais que le recrutement est un défi dans votre secteur, et notre plateforme a permis à des entreprises comme {{client similaire}} de réduire de 30 % le temps de recrutement tout en améliorant la qualité des candidats."

Utiliser les bons mots pour ne pas paraître trop commercial

Évitez les phrases qui sonnent trop comme un argumentaire de vente. Préférez une approche axée sur la résolution de problèmes, en utilisant des termes comme "solution", "amélioration", ou "optimisation" plutôt que "offre" ou "promotion".

Astuce : Avant d'envoyer votre email, relisez-le pour vous assurer que chaque phrase apporte de la valeur. Si quelque chose semble trop axé sur la vente, reformulez pour vous concentrer sur les bénéfices pour le destinataire.

Conseil n°6 : Utilisez des données pour appuyer votre message

Les types de données qui captivent en cold emailing

Les données peuvent renforcer la crédibilité de votre message, à condition qu'elles soient pertinentes et spécifiques. Par exemple, des statistiques montrant l'impact de votre solution sur des entreprises similaires sont plus convaincantes qu'une affirmation vague.

Exemple : "Les entreprises avec lesquelles nous travaillons ont constaté une augmentation de 40 % de leur productivité grâce à notre outil d’automatisation."

Intégrer des statistiques sans alourdir l’email

Les statistiques doivent être utilisées avec parcimonie et doivent toujours être directement liées à la proposition de valeur. Évitez de surcharger l’email de chiffres, mais incluez-en un ou deux pour illustrer un point clé.

Astuce : Utilisez des graphiques simples ou des puces pour présenter vos données, rendant ainsi l'email visuellement plus attractif sans l’alourdir.

Conseil n°7 : Testez et améliorez en continu vos cold emails

L’importance des A/B tests en cold emailing

Tester différentes versions de vos emails est crucial pour identifier ce qui fonctionne le mieux. Par exemple, vous pouvez tester deux objets différents ou deux approches différentes dans le corps de l'email pour voir laquelle génère le plus de réponses. Attention à n’A/B tester qu’un élément à la fois (objet, accroche, proposition de valeur, CTA…) pour pouvoir tirer des conclusions sur ce qui fonctionne le mieux.

Comment réaliser un A/B test en cold emailing

1. Définissez l’élément à tester : Objet, CTA, ou une ligne spécifique.
2. Envoyez les deux versions à des échantillons similaires : Assurez-vous que les segments soient comparables.
3. Analysez les résultats : Comparez les taux d’ouverture et de réponse pour déterminer la version gagnante.
4. Itérez : Continuez à tester régulièrement pour affiner votre approche.

Comment analyser les résultats pour affiner vos campagnes

Une fois les résultats des tests obtenus, analysez ce qui a fonctionné et pourquoi. Par exemple, si un certain objet obtient un meilleur taux d'ouverture, essayez de comprendre ce qui le rend plus attrayant, et appliquez ces éléments à vos futures campagnes.

Astuce : Tenez un journal des tests effectués et des résultats obtenus. Cela vous aidera à identifier des tendances et à ajuster votre stratégie en conséquence.

Conseil n°8 : Soignez la mise en forme de vos emails

Pourquoi la simplicité est clé en cold emailing

La simplicité est essentielle en cold emailing pour éviter que votre email ne paraisse surchargé ou intimidant. Un email simple, bien structuré, et facile à lire augmentera vos chances d'obtenir une réponse (voir conseil n°3).

Conseils pour un email lisible et engageant

Utilisez une mise en forme minimaliste avec des paragraphes courts, des phrases directes, et un CTA clair. Évitez les images lourdes et les polices de caractères exotiques qui pourraient rendre votre email difficile à lire sur certains appareils.

Astuce : Avant d'envoyer votre email, prévisualisez-le sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette, smartphone) pour vous assurer qu'il est bien lisible partout.

Conseil n°9 : Choisissez le bon moment pour envoyer vos cold emails

Identifier les créneaux horaires propices en B2B

Le timing est crucial en cold emailing. Prenez bien en compte les horaires de bureau, les périodes de vacances, les jours fériés… Effectivement, si votre email commence par “Bonjour {{prénom}}” et qu’il est reçu à 23h, le destinataire risque de le considérer comme un email automatisé et de ne pas le lire.

Astuce : Envoyer vos emails pendant une période de vacances peut être intéressant. Vous aurez des réponses automatiques d’absence avec parfois un numéro de téléphone, des emails d’autres contacts… À vous de jouer ensuite pour exploiter ces données.

Adapter vos envois en fonction des fuseaux horaires

Si vous ciblez des prospects internationaux, tenez compte des différents fuseaux horaires pour maximiser vos chances de succès. Par exemple, pour une audience aux États-Unis et en Europe, programmez vos emails pour qu'ils arrivent pendant leurs horaires de bureau dans chaque région.

Astuce : Utilisez un outil comme Lemlist ou La Growth Machine pour segmenter vos listes en fonction des fuseaux horaires et programmer les envois en conséquence.

Conseil n°10 : Ajoutez une preuve sociale subtile et crédible

L’importance de la crédibilité dans un cold email

Les preuves sociales, telles que des témoignages ou des références à des clients bien connus, renforcent la crédibilité de votre message. Cependant, en cold emailing, il est crucial de les intégrer de manière subtile pour ne pas donner l'impression d'une approche trop commerciale.

Exemple : "Nous avons aidé {{entreprise similaire}} à {{proposition de valeur}}. Je pense que cela pourrait aussi être intéressant pour vous."

Comment utiliser des éléments de preuve sociale sans être trop direct

Au lieu de faire une liste de clients prestigieux, intégrez une ou deux références pertinentes de manière discrète, pour suggérer que vous avez déjà une expérience significative dans le secteur du destinataire.

Astuce : Si possible, incluez des références spécifiques au secteur ou à la région du destinataire dans votre fichier d’import pour l’utiliser comme variable de personnalisation, cela rendra votre email plus pertinent et augmentera les chances de réponse.

Conclusion : Adoptez une approche itérative pour améliorer vos résultats

Le cold emailing est un art qui nécessite patience et adaptation. En suivant ces 10 conseils, en testant continuellement vos approches et en affinant votre stratégie, vous augmenterez vos chances de réussir à capter l'attention et à obtenir des réponses positives. Le succès réside dans l’itération et l’amélioration constante de vos campagnes, l’essence même du Growth Marketing.

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